Les qualités nécessaires pour réussir dans la vente sont variées, allant de l’attitude et de la détermination jusqu’à savoir écouter. Mais à la base, il faut avoir l’attitude pertinente nécessaire pour acquérir les autres compétences.

Ce cours aidera les participants à comprendre les aspects de l’attitude qu’il est important de se rappeler et comment l’attitude peut influer sur leur vie et leur travail. Il examine également la différence entre le rôle de « victime » et celui « d’agent » pour assurer son propre succès. Pour finir, le cours traite de quelques-uns des défis les plus fréquents que doivent relever les vendeurs, y compris la gestion du stress.

Présentateur : Marc André Morel, PVA
L’un des conférenciers les plus populaires en Amérique du Nord, donnant plus de 100 présentations par année dans autant de villes, partout à travers le Canada, les États-Unis et l’Europe.

Résultats d’apprentissage

• Attitudes et compétences fondamentales pour réussir comme professionnel de la vente
• Comment répondre aux attentes changeantes des clients
• Comprendre la différence entre l’empathie et la focalisation
• Comment doser l’empathie et la focalisation
• Les compétences nécessaires pour cultiver une attitude favorable à la vente
• Le rôle et l’utilisation de « l’autopersuasion »
• Assumer la responsabilité face à une situation – comportement d’agent et de victime
• Identifier les causes et gérer le stress

L`ACPV tient également à reconnaître que le projet de formation en ligne Compétences = Succès dans la vente est rendu possible grâce, en partie, au financement de Développement des ressources humaines Canada.

1. Introduction
2. Les rôles de l’empathie et de la focalisation
3. Les rôles de l’empathie et de la focalisation II
4. Savoir écouter
5. L’attitude
6. L’attitude II
7. L’optimisme
8. L’ambition
9. La gestion des émotions
10. La gestion du stress
11. La gestion du stress II

Audacieux. Curieux. Contagieux. Marc André est un vrai allumeur d’étincelles, un « étireur « d’élastique ! Semeur d’idées, déclencheur d’émotions, il fait vibrer et fait passer à l’action. Le message passe! En fait, ce qui rend Marc André si irrésistible est la force de son message, livré avec passion, humour, créativité et authenticité. Son habileté unique à communiquer son contenu à l’aide de son style théâtral, avec énergie et des exemples, contribue à aider à le mettre immédiatement en application dans la vie de tous les jours, rendant votre expérience encore plus enrichissante.

Diplômé en Marketing de l’Université Concordia à Montréal, il se passionne pour le succès très tôt dans sa vie. Ce désir de dépassement l’a conduit, pendant plus de dix ans, au sommet de sa carrière de vente chez plusieurs multinationales dans le domaine de l’informatique et de la bureautique où il a su démontrer son caractère de gagnant et son leadership en étant reconnu plusieurs fois comme champion de la vente et leader d’équipe. Marc André Morel a commencé à parler en public dès l’âge de 14 ans.